Renseignements prévoyage
Présélection de sièges
La présélection de sièges ferme 48 heures avant le départ du vol. Des frais de 15 $ CA par personne, par trajet, s'appliqueront pour les sièges ordinaires. Cliquez ici pour réserver vos sièges.
Veuillez noter que si vous avez acheté un surclassement sur votre vol, la présélection de sièges peut être incluse et sera donc, gratuite.
Les passagers qui font parti d’une groupe qui veulent réserver leurs places, veuillez contacter le Département des Groupes de votre Voyagiste.
Veuillez noter que notre système n’est pas équipé pour traiter les présélections de sièges pour seulement quelques passagers sur un dossier. Veuillez composer le 1-888-571-0094, Option 3, et un membre du Service à la clientèle vous aidera.
Présélection de sièges dans les rangées situées près des issues de secours ou face à une cloison
Skyservice est heureuse d’annoncer que les passagers ayant réservé des places à bord de vols dont le départ est prévu le 1er novembre 2008 ou après cette date auprès des voyagistes participants peuvent réserver d’avance des sièges dans les rangées situées près des issues de secours moyennant 35 $ CA par personne, par trajet. La disponibilité de ces sièges, indiquée par la couleur orange, peut être vérifiée en ligne.
La présélection de sièges dans les rangées situées près des issues de secours ne peut pas être garantie et peut changer sans préavis. Ces sièges ne peuvent être occupés que par des adultes physiquement aptes à fournir de l’aide lors d’une urgence puisque cela serait requis de leur part en cas d’urgence. Les personnes ayant une déficience visuelle ou auditive, les personnes handicapées et les personnes qui voyagent avec un bébé ne peuvent pas occuper ces sièges. Si des passagers réservent des sièges d’une rangée située près des issues de secours et qu’ils ne satisfont pas aux exigences des règlements de Transports Canada au moment du vol, un autre siège leur sera assigné et ils n'auront droit à aucun remboursement des frais de présélection de sièges. Veuillez noter que pour la sécurité des passagers, les sièges juste à l’avant d’une rangée aux issues de secours ne peuvent pas s’incliner. Par conséquent, lorsque deux rangées aux issues de secours sont l’une après l’autre, par exemple, la 12 et la 13, les sièges de celle qui est devant, dans ce cas-ci la 12, ne s’inclinent pas.
Les demandes pour les sièges dans les rangées situées face à une cloison sont réservées aux passagers ayant des problèmes de santé ou des besoins spéciaux. Cliquez ici pour obtenir de plus amples renseignements.
Changement de sièges présélectionnés
Jusqu’à 48 heures avant le départ du vol, les passagers peuvent modifier leur réservation de siège, moyennant le paiement de frais administratifs de 15 $ CA. Pour effectuer un tel changement, veuillez communiquer avec Skyservice en composant le 416 679-8330 ou le 1 888 571-0094.
Politique de remboursement
Conformément aux conditions de vente que nous avons publiées, Skyservice n’offre pas de remboursement si le passager annule sa réservation avant son départ ou si le passager achète un surclassement soit durant l’enregistrement soit une fois à bord l’avion. Skyservice n’offre pas de remboursement non plus si le passager se voit assigner un siège situé à moins de trois rangées du siège qu’il avait réservé. Dans le cas où nous n’avons pas satisfait à cette exigence, le passager a droit au remboursement des frais de présélection de sièges. Dans ce cas, nous demandons au passager de faire parvenir une copie de sa ou de ses cartes d’embarquement et de la confirmation de présélection de sièges ainsi que ses coordonnées dans les 30 jours suivant son vol de retour, afin que nous puissions procéder au remboursement. Toute demande de remboursement non accompagnée de ces renseignements sera rejetée. Veuillez faire parvenir le tout à l’adresse suivante :
| Service à la clientèle | |
| Skyservice 31 Fasken Drive Toronto, Ontario M9W 1K6 Canada |
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| Télécopieur: | 416-679-1603 |
| Courriel: | post-flight_inquiries@skyservice.com |