Information relative à l’après-vol
Objets trouvés
Si vous avez oublié un objet dans un endroit public à l'aéroport, veuillez en informer le service des objets trouvés de l'aéroport en question.
Si vous avez oublié ou perdu un objet à bord d'un avion de Skyservice, vous devez procéder comme suit :
- Informer un de nos Agents de Bagages avant de quitter l'aéroport.
- Communiquer avec le Service des objets trouvés de Lignes Aériennes Skyservice à destination si vous êtes à l’extérieur de l’Amérique du Nord
- Téléphoner à notre Bureau central des bagages au 1-888-571-0094 Option 2 (en Amérique du Nord). Quand vous appelez, veuillez nous faire parvenir les détails suivants :
- Votre nom et numéro de téléphone
- Votre adresse domiciliaire
- Votre numéro de vol
- La ou les dates auxquelles vous avez voyagé;
- Une description détaillée de l'objet perdu.
On vous donnera un numéro de référence que vous devrez utiliser chaque fois que vous communiquerez avec nous par téléphone, ou par écrit à lostandfound@skyservice.com.
Si nous retrouvons l'objet que vous avez perdu, nous communiquerons avec vous afin que vous puissiez le récupérer. Veuillez prendre note que tout objet trouvé demeurera à l'aéroport où la perte a été signalée pendant une période de 48 heures avant d’être expédié au Bureau des Bagages Canadien d’où le vol était né.
Passeports trouvés
Si vous avez perdu votre passeport, vous devez en informer votre bureau des passeports ou votre consulat immédiatement. Tout passeport trouvé dans un aéroport est remis au bureau local de l'Agence des services frontaliers du Canada ou des douanes américaines, ou à la Sûreté aéroportuaire de l'aéroport où il a été trouvé.
Argent trouvé
Tout argent trouvé par un employé ou agent de Lignes Aériennes Skyservice dans un portefeuille, sac ou un vêtement perdu est mis en lieu sûr au bureau de Skyservice de l'aéroport où il a été trouvé, et un reçu est inséré dans l'objet qui contenait cet argent.
Lorsque le portefeuille, le sac ou le vêtement vous est remis, un reçu et une lettre vous expliquant comment récupérer votre argent y sont joints.
Important : Lignes Aériennes Skyservice offre gracieusement le service d'objets trouvés et ne peut être tenue responsable d'un objet manquant. Chaque fois que vous communiquez avec nous, veuillez vous assurer d'indiquer le numéro de référence qui vous a été donné par notre Bureau central des bagages.