Renseignements prévoyage
Animaux d’assistance
Aucun animal n’est accepté, que ce soit dans la cabine ou dans la soute de l'appareil, sauf s'il s'agit d'un animal d'assistance. Un animal d'assistance se définit comme un animal d’utilité certifié portant un harnais et formé pour aider une personne handicapée. Les passagers doivent présenter le certificat de formation de l’animal avant le voyage. Skyservice n’autorisera l’animal à bord que si ce dernier porte un harnais convenable selon les normes établies par un organisme professionnel de dressage des animaux aidants, accompagne la personne à bord de l’avion jusqu’à son siège passager et y demeure sur le plancher. De plus, il relève entièrement du passager d’obtenir les permis requis pour l’entrée de l’animal dans les pays de correspondance ou de destination, et ces permis doivent être présentés avant le début du voyage. Veuillez vérifier auprès de votre agent de voyage quels sont les règlements régissant ces animaux.
L’enregistrement en ligne ne peut être utilisé pour les passagers accompagnés d’un animal d’assistance.
Le passager accompagné d’un animal d’assistance doit en informer l’agent de voyage ou le grossiste lors de la réservation du vol ou au moins 48 heures avant le départ pour que le siège à la cloison puisse lui être attribué. Il lui faut préciser le type d’animal dont il s’agit et sa taille afin d assurer un espace au sol suffisant. La demande peut également être communiquée directement au Service à la clientèle de Skyservice en composant le 1 888 571 0094, option 3. Dans le cas où la demande est reçue dans les 48 heures avant le vol , tous les efforts raisonnables seront déployés pour y satisfaire au moment de l’enregistrement si possible. Lors de l’embarquement prioritaire, les passagers accompagnés d’un animal d’assistance montent les premiers à bord de l’avion. Pour assurer un espace au sol suffisant pour l’animal, une place côté hublot, dans une rangée située face à une cloison, est normalement assignée et il est recommandé que le passager prenne les dispositions nécessaires avant la date du départ. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions à prendre pour les sièges d'une rangée située face à une cloison, voir la section Sièges dans les rangées situées face à une cloison.